제1조 목적

이 약관은 주식회사 현대백화점(이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 더현대닷컴, 코스스토어닷컴, 스토리즈닷컴, 아르켓닷컴, 토템스튜디오닷컴 등의 사이트(이하 통칭하여 “온라인몰”이라 합니다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어, “회사”와 “이용자”의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

1. ①“온라인몰”이란 “회사”가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 합니다)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 ”온라인몰”을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
2. ②“이용자”란 “온라인몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “회사”가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 통칭합니다.
3. ③”회원”이라 함은 “온라인몰”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “온라인몰”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. ④”비회원”이라 함은 회원에 가입하지 않고 “온라인몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. ⑤“휴면회원”이라 함은 “온라인몰” 최종 접속일로부터 1년(365일) 이상 로그인을 하지 않아 회원자격이 상실된 자를 말합니다.
6. ⑥”해외배송서비스”라 함은 “이용자”가 구매계약에 부수하여 “재화 등”의 해외배송을 별도로 요청한 경우 “회사”가 업무제휴관계에 있는 해외배송망을 통하여 해외배송을 조력하는 서비스를 말합니다.
7. ⑦“더머니”라 함은 “회사”의 회원전용 서비스로서, “회사”가 회원의 서비스 이용 또는 구매실적 등 “회사”가 정한 기준에 따라 지급한 포인트를 말합니다.

제3조 약관 등의 명시와 개정

1. ① “회사”가 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 “온라인몰” 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 “이용자”가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. ② “회사”는 “이용자”가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 “이용자”가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 “이용자”의 확인을 구하여야 합니다.
3. ③ “회사”는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자거래기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」, 「국세법」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. ④ “회사”가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 “회사”의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, “이용자”에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소 30일이상 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 “회사”는 개정전과 개정후의 내용을 명확하게 비교하여 “이용자”가 알기 쉽도록 표기합니다.
5. ⑤ “회사”가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 “이용자”가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제4항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “회사”에 송신하여 “회사”의 동의를 받는 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
6. ⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호 지침」 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 서비스의 제공 및 변경

1. ① ”회사”는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
   1. 1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
   2. 2. 구매계약이 체결과 재화 또는 용역의 배송
   3. 3. 기타 “회사”가 정하는 업무
2. ② ”회사”는 “재화 등”의 품질 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화, 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경된 재화, 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화, 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
3. ③ ”회사”가 제공하기로 “이용자”와 계약을 체결한 서비스의 내용을 “재화 등”의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 “이용자”에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
4. ④ 전항의 경우 “회사”는 이로 인하여 “이용자”가 입은 손해를 배상합니다. 단, “회사”의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러지 아니합니다.

제5조 서비스의 중단

1. ① “회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. ② “회사”는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 “이용자” 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “회사”가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. ③ 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등을 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, “회사”는 제8조에서 정한 방법으로 “이용자”에게 통지하고, ”이용자”가 입은 피해에 대하여 “회사”의 지침 및 관련법령에 따라 보상할 수 있습니다.

제6조 회원가입

1. ① “이용자”는 “회사”가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
2. ② “회사”는 제1항과 같이 “회원”으로 가입할 것을 신청한 “이용자” 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 “회원”으로 등록합니다.
   1. 1. 가입시청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전의 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우(단, 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “회사”의 회원 재가입 승낙을 얻는 경우에는 예외로 함.)
   2. 2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   3. 3. 기타 “회원”으로 등록하는 것이 “회사”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. ③ 회원가입계약의 성립시기는 “회사”의 승낙이 “회원”에게 도달한 시점으로 합니다.
4. ④ “회원”은 회원가입시의 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 또는 기타방법으로 “회사”에 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조 회원탈퇴 및 자격상실

1. ① “회원”은 “회사”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, “회사”는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
2. ② “회원”이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “회사”는 회원 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
   1. 1. 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
   2. 2. ”온라인몰”을 이용하여 구입한 “재화 등”의 대금, 기타 “온라인몰”이용에 관련하여 “회원”이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
   3. 3. 다른 사람의 “온라인몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
   4. 4. ”온라인몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
3. ③ “회사”가 회원 자격을 제한, 정지 시킨 후에도 전항의 행위가 2회 이상 반복되거나 30일이내 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “회사”는 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.
4. ④ “회사”가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 “회원”에게 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제7조의2 휴면회원 처리

1. ① “회사”는 “온라인몰” 최종 접속일로부터1년(365일) 이상 로그인을 하지 않은 경우 “회원”을 “휴면회원”으로 지정하고 회원자격을 상실시키며, 이 경우 “휴면회원”의 개인정보 등에 대하여 법률상 보관의무가 있는 항목을 제외하고 별도 저장•관리하는 조치를 취합니다.
2. ② “회사”는 회원자격 상실에 관하여 “회원”에게SMS, 전자우편 등의 방법으로 휴면계정 처리 예정일로부터 30일전에 통지하고, 통지문에서 정한 방법으로 기한 내에 “회원”이 답변하지 않는 경우 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다
3. ③ “휴면회원”은 “회사”에 휴면상태 해지를 신청할 수 있으며, 간단한 계정복원 절차를 거친 후 “회사”의 회원자격으로 “회사”가 제공하는 “서비스”를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
4. ④ “회원”이 보유한 “더머니”, 쿠폰, 예치금, 기타 이에 준하는 자산 등(이하 “자산 등”이라 합니다)은 “회원”의 자격상실 기간과는 별개로 “회사”가 “회원”에게 사전 고지한 해당 “자산 등”의 유효기간까지만 유효합니다.

제8조 회원에 대한 통지

1. ① “회사”가 “회원”에 대한 통지를 하는 경우, “회원”이 “회사”와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
2. ② “회사”는 불특정다수 “회원”에 대한 통지의 경우 1주일 이상 ”온라인몰” 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, “회원” 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.

제9조 구매 신청

1. ① “온라인몰”의 “이용자”는 “회사” 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “회사”는 “이용자”가 구매를 신청함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, “회원”인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.
   1. 1. “재화 등”의 검색 및 선택
   2. 2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호)등의 입력
   3. 3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치비 등의 비용부담과 관련된 내용에 대한 확인
   4. 4. 이 약관에 동의하여 위3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
   5. 5. “재화 등”의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “회사”의 확인에 대한 동의
   6. 6. 결제방법의 선택
2. ② “회사”가 제3자에게 “이용자” 개인정보를 제공, 위탁할 필요가 있는 경우 실제 구매신청 시 “이용자”의 동의를 받아야 하며, 회원가입 시 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다. 이 때 “회사”는 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공 받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유, 이용기간 등을 “이용자”에게 명시하여야 합니다. 다만 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제25조 제1항에 의한 개인정보처리위탁의 경우 등 관련법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제10조 계약의 성립

1. ① ”회사”는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
   1. 1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   2. 2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
   3. 3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “회사” 기술상 현저히 지상이 있다고 판단하는 경우
2. ② “회사”의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지 형태로 “이용자”에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
3. ③ “회사”의 승낙의 의사표시에는 “이용자”의 구매신청에 대한 확인 및 판매가능여부, 구매신청의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제11조 지급방법

1. ① “회사”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단 “회사”는 “이용자”의 지급방법에 대하여,“재화 등”의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
   1. 1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일뱅킹 등의 각종 계좌이체
   2. 2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드결제
   3. 3. 온라인 무통장입금
   4. 4. 전자화폐에 의한 결제
   5. 5. 수령시 대금 지급
   6. 6. “더머니” 등 “회사”가 지급한 포인트에 의한 결제
   7. 7. “회사”와 계약을 맺었거나 “회사”가 인정한 상품권에 의한 결제
   8. 8. 기타 전자적 지급방법에 의한 대급 지급 등

제12조 수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소

1. ① “회사”는 “이용자”의 구매신청이 있는 경우 “이용자”에게 수신확인 통지를 합니다.
2. ② 신확인통지를 받은 “이용자”는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인 통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, “회사”는 배송 전에 “이용자”의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 제16조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조 더머니적립 및 이용

1. ① “회사”는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 “회원”에게 사전 고지된 기준에 의거하여“회원”에게 “더머니”를 지급합니다
   1. 1. “회원”이 “더머니” 지급 대상으로 지정된 “재화 등”을 구매한 경우
   2. 2. “회원”이 “회사”가 진행하는 각종이벤트에 당첨된 경우
   3. 3. “회사”가 “더머니” 지급 대상을 특정하고 “회원”이 이에 참여한 경우
   4. 4. 기타 “회사”의 정책으로 정한 경우
2. ② 전항 제1호의 경우, “회사”는 “재화 등”의 상품군, 할인율 등 기타 특성 별로 상이한 적립률을 정할 수 있으며, “회사”와 “회원”간 구매계약이 완료된 경우에 지급됩니다. 단, “회원”이“재화 등”을 구매함에 있어 “더머니” 적립을 원하지 않는 경우, “회사”는 “회원”이 즉시할인 서비스 제공 대상으로 지정된 “재화 등”을 구매하는 경우에 한하여 즉시할인 서비스를 제공할 수 있습니다.
3. ③ “회원”이 “더머니”를 지급받은 이후, 구매계약 취소, 이벤트 당첨취소, 이벤트 참여취소 등의 사유로 이미 지급된 “더머니”의 지급사유가 소멸되는 경우, “회사”는 해당 “더머니”를 즉시 회수합니다. 단, “회원”이 지급된 “더머니”를 이미 사용하여 회수 처리시에 부족분이 발생한 경우, “회원”은 해당 부족분에 상응하는 금원(1포인트 당 1원)을 제11조 제1항의 방법으로 지급해야 합니다.
4. ④ “회원”은 다음 각 호와 같이 ”회사”가 지급한 “더머니”를 사용할 수 있습니다.
   1. 1. “더머니”는 1,000포인트 이상 적립된 시점부터 결제수단의 전부 또는 일부로 사용하실 수 있습니다.
   2. 2. 현대백화점상품권, 특별세일상품 등 “회사”가 공급하는 “재화 등”에 특별한 사정이 있는 경우, “회사”는 “회원”의 “더머니” 사용을 제한할 수 있습니다.
   3. 3. “회원”이 “더머니”를 사용할 경우 “더머니”는 적립된 순서대로 사용됩니다.
   4. 4. “더머니”의 유효기간은 해당 “더머니” 적립일로부터 24개월로 합니다. “회원”은 해당 “더머니”의 유효기간 내에 “더머니” 전부를 사용하여야 하며, 유효기간이 경과한 해당 “더머니”는 자동 소멸됩니다. 단, “회사”가 “더머니”를 지급할 때 별도의 유효기간을 사전고지 또는 약정한 경우에는 해당 유효기간을 따릅니다.
5. ⑤ “회원”이 “더머니”를 사용하여 구매한 “재화 등”의 환급을 요청한 경우, 구매계약시의 “더머니”사용 분은 해당 “더머니”의 유효기간(※ 최초 적립일 기준)이 경과되지 않는 한 “회원”에게 환원되며, 현금, 카드 등 기타 시재 또는 결제수단으로 환급되지 않습니다.

제14조 재화등의 공급

1. ① ”회사”는 “이용자”와 “재화 등”의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상 “이용자”가 청약을 한 날로부터 7일이내에 “재화 등”을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “회사”가 이미 “재화 등”의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 2 영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “회사”는 “이용자”가 “재화 등”의 공급절차 및 진행사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
2. ② ”회사”는 “이용자”가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “회사”가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 “이용자”의 손해를 배상하여야 합니다. 다만, “회사”가 고의, 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. ③ ”회사”와 “이용자”간의 상품의 인도시기 또는 용역의 제공시기에 관하여 별도의 약정이 있는 경우에는 당해 약정이 이 약관에 우선합니다.

제14조의2 해외배송서비스

1. ① ”회사”는 ”회사”와 구매계약을 체결한 ”이용자”에게 “해외배송서비스”를 제공할 수 있으며, “해외배송서비스”의 제공 여부는 “회사”의 상품 및 개별 “온라인몰”의 정책에 따라 고지됩니다. “해외배송서비스”의 단계는 다음 각 호와 같이 구분되며, “이용자”가 요청한 “재화 등”의 진행 과정은 “회사”를 통해 상시 확인하실 수 있습니다.
   1. 1. 국내배송단계 : “이용자”가 구매한 ”재화 등”이 ”회사” 또는 “회사” 물류센터 또는 “회사”가 지정한 물류센터로 입고되는 시점까지의 단계
   2. 2. 해외배송단계 : “회사” 물류센터 입고 후 해외배송업체에 위탁된 이후부터 수취인에게 배송되기까지의 단계
2. ② “해외배송서비스”를 이용하는 경우, “이용자”는 “재화 등”의 ’배송준비중’ 단계에는 언제든지 청약철회가 가능하며, 배송이 시작되어 국내배송단계까지 진행된 경우에는 “이용자”와 “회사”간 약정에 따른 된 배송비를 지급하고 청약을 철회할 수 있습니다.
3. ③ 해외배송 단계부터는 청약철회가 불가하며, “회사”는 “해외배송서비스”에 대한 중요한 계약 조건에 대하여 “이용자”와의 구매계약 체결시 명확히 고지하고 동의를 받도록 합니다.
4. ④ 전항에도 불구하고, 해외배송단계를 통해 수취인이 “재화 등”을 수령한 후 “재화 등”의 원시적인 하자가 확인된 경우, “이용자”는 객관적인 입증자료를 “회사”에 통지하여 이를 입증하여야 하며, “회사”가 “재화 등”의 원시적인 하자를 확인하여 “이용자”의 구매계약에 관한 청약철회를 승인한 경우, 청약철회에 필요한 비용(배송비 등)은 ”회사”가 부담합니다.
5. ⑤ “해외배송서비스” 이용 시, 해외배송 서비스의 도착지 국가(이하 “도착지 국가”라 합니다)에서 징수하는 세금, 관세 및 수입 수수료(이하 “세금 등”이라 합니다)는 수취인이 “재화 등”의 수취시에 배송국가에 직접 납부하여야 합니다.
6. ⑥ 전항에도 불구하고 수취인이 “세금 등”을 납부하지 않는 경우 수취인이 “재화 등”의 인도를 거부한 것으로 간주되며, 이 경우 “이용자”는 본 조 제8항에 비용을 부담합니다.
7. ⑦ 해외배송 서비스에 관한 구체적인 사항은 구매계약 체결 시에 명확하게 고지되며, “이용자”가 이에 동의하지 않는 경우 구매계약체결 또는 “해외배송서비스” 이용이 불가합니다.
8. ⑧ “해외배송서비스”로 배송된 “재화 등”은 “도착지 국가”의 통관절차를 통과해야 하며, “도착지 국가”의 통관절차 또는 기타 특별한 사정으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.
9. ⑨ “수취인”이 “이용자”가 배송을 의뢰한 “재화 등”의 수령을 거부한 경우, “이용자”는 “회사”에 해외반품에 필요한 비용(발송비, “도착지 국가” 및 국내 통관비용(세금, 관세, 수입수수료 등), 제17조 제3항 및 제4항에 해당하는 비용 등을 부담하며, “이용자”가 “재화 등”의 환급을 요청할 경우 반품에 필요한 비용을 제외한 나머지 금액이 환급됩니다

제15조 환급

“회사”는 “이용자”가 구매 신청한 “재화 등”의 품절 등의 사유로 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 “이용자”에게 통지하고, 전에 “재화 등”의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 2영업일 인내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제16조 청약철회 등

1. ① ”회사”와 상품 또는 용역 등의 구매에 관한 계약을 체결한 “이용자”는 상품 또는 용역이 “배송준비중”인 단계의 경우 언제든지 청약철회가 가능합니다. 또한 단순변심으로 인한 교환 및 반품의 경우, 상품을 수령한 날로부터 7일이내 청약을 철회할 수 있습니다
2. ② “이용자”는 “재화 등”을 배송받는 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
   1. 1. “이용자”의 귀책사유로 인한 상품 하자(다만, “재화 등”의 내용 확인을 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다.)
   2. 2. “이용자”의 사용 또는 일부 소비에 의하여 “재화 등”의 가치가 현저히 감소한 경우(착용상품, 화장품 등)
   3. 3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 “재화 등”의 가치가 현저히 감소한 경우(야채, 과일, 수산식품, 축산품, 냉동식품 등)
   4. 4. 같은 성능을 지닌 “재화 등”으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 “재화 등”의 포장을 훼손한 경우(음반, DVD, 도서 등)
   5. 5. 주문제작 상품 등 청약철회시 “회사”에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우(귀금속, 각인상품(셔츠, 지갑, 펜 등), 가구, 테일러메이드 상품 등)
3. ③ 제2항 제2호 내지 제4호의 경우 “회사”가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 “이용자”가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 “이용자”의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
4. ④ “이용자”는 제1항 및 제2항의 규정에도 불구하고 수령한 상품 또는 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나, 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제17조 청약철회 등의 효과

1. ① ”회사”는 “이용자”로부터 “재화 등”을 반환받는 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 “재화 등”의 대금을 환급합니다. 이 경우 “회사”가“이용자”에게 “재화 등”의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원화가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
2. ② ”회사”는 위 대금을 환급함에 있어서 “이용자”가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 “재화 등”의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 “재화 등”의 대금의 청구를 정치 또는 취소하도록 요청합니다.
3. ③ 청약철회 등의 경우 공급받은 “재화 등”의 반환에 필요한 비용은 상품 또는 용역이 “배송준비중”인 단계의 경우 별도로 발생하지 않으며, 단순변심으로 인해 7일이내 청약을 철회하는 경우 “이용자” 부담의 별도 교환, 반품 배송비를 명시하지 않는 상품의 경우 청약철회로 인한 공급받은 “재화 등”의 반환에 필요한 비용은 “회사”가 부담합니다.
4. ④ ”회사”는“이용자”에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 “재화 등”의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 “재화 등”의 반환에 필요한 비용은 “회사”가 부담합니다.
5. ⑤ “이용자”가 “재화 등”을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “회사”는 청약철회시 그 비용을 누가 부담하는지 “이용자”가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제18조 개인정보보호

1. ① ”회사” 는 “이용자”의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
2. ② ”회사”는 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. ③ ”회사”는“이용자”의 개인정보를 수집, 이용하는 때에는 당해 “이용자”에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련법령에 달리 정함에 있는 경우에는 예외로 합니다.
4. ④ ”회사”는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용, 제공단계에서 당해 “이용자”에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
5. ⑤ ”회사”가 제2항과 제3항에 의해 “이용자”의 동의를 받아야 하는 경우에는 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용), 제3자가 제공받은 개인정보를 보유하는 기간 등「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 “이용자”는 얼마든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
6. ⑥ “이용자”는 언제든지 “회사”가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “회사”는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. “이용자”가 오류의 정정을 요구한 경우에 “회사”는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
7. ⑦ ”회사”는 개인정보보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며, 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 “이용자”의 개인정보 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 “이용자”의 손해에 대해 모든 책임을 집니다.
8. ⑧ “회사” 또는 그로부터 개인정보를 제공받는 제3자, 위탁자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때, 회원탈퇴 또는 회원자격의 상실이 발생한 때에는 법률상 보관의무가 있는 항목을 제외하고 당해 “이용자” 또는 “회원”의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
9. ⑨ ”회사”는 개인정보의 수집•이용•제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집•이용•제공에 관한 “이용자”의 동의거절 시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수 수집항목이 아닌 개인정보의 수집•이용•제공에 관한 “이용자”의 동의거절을 이유로 회원가입등 서비스제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제19조 회사의 의무

1. ① ”회사”는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화, 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. ② ”회사”는“이용자”가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 “이용자”의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다
3. ③ ”회사”가 상품이나 용역에 대하여 「표시•광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시, 광고행위를 함으로써 “이용자”가 손해를 입은 때는 이를 배상할 책임을 집니다.
4. ④ ”회사”는 “이용자”가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자 우편을 발송하지 않습니다.

제20조 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무

1. ① 제18조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리 책임은 “회원”에게 있습니다.
2. ② “회원”은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
3. ③ “회원”이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “회사”에 통보하고 “회사”가 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제21조 이용자의 의무

“이용자”는 다음 각호의 행위를 하여서는 안됩니다.

1. ① 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2. ② 타인의 정보 도용
3. ③ ”온라인몰”에 게시된 정보의 변경
4. ④ ”회사”가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
5. ⑤ “회사” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권의 침해
6. ⑥ “회사”기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. ⑦ 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제22조 회사와 연결된 몰과의 관계

1. ① “온라인몰”과 연결된 ‘몰(웹사이트)’이란 하이퍼링크(하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림, 동화상 등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우를 말합니다.
2. ② ”회사”는 연결된 몰이 독자적으로 제공하는 “재화 등”에 의하여 “이용자”와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 “회사”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

제23조 저작권의 귀속 및 이용제한

1. ① ”회사”가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 “회사”에 귀속합니다. 단, 코스스토어닷컴, 스토리즈닷컴, 아르켓닷컴, 토템스튜디오닷컴에 작성된 저작물에 대한 저작권, 기타 지적재산권은 주식회사 에이치앤엠헤네스앤모리츠 주식회사에 귀속합니다
2. ② 이용자”는 “회사”를 이용함으로써 얻은 정보 중 “회사”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “회사”의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다
3. ③ ”회사”는 약정에 따라 “이용자”에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 “이용자”에게 통보하여야 합니다.

제24조 분쟁해결

1. ① ”회사”는 “이용자”가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리 하기 위하여 피해보상처리기구를 설치, 운영합니다.
2. ② ”회사”는 “이용자”로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 “이용자”에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보해 드립니다.
3. ③ ”회사”와 “이용자”간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 “이용자”의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시/도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다

제25조 재판권 및 준거법

1. ① ”회사”와 “이용자”간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 “이용자”의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 “이용자”의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사 소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. ② ”회사”와 “이용자”간에 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

부칙(2021.07.22)

이 약관은 2021년 07월 22일부터 시행됩니다.

개인정보 처리방침

주식회사 현대백화점이 운영하는 더현대닷컴, 코스스토어닷컴, 스토리즈닷컴, 아르켓닷컴, 토템스튜디오닷컴, 기타사이트(이하 “온라인몰”라고 합니다)는 고객의 정보를 소중하게 생각하며, ‘정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 등 관련 법률을 준수하기 위하여 [개인정보 처리방침]을 제정하고 이를 준수하고 있습니다. [개인정보 처리방침]은 정부의 지침 변경, 당사의 정책 수정 변화 등의 이유로 변경 될 수 있습니다. 고객 여러분들께서는 온라인몰 방문 시 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.

제1조 총칙

1. 1) 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 휴대전화번호, 본인확인 값(CI : Connecting Information - 서비스 연계를 위해 본인확인기관에서 부여하는 개인식별정보) 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보 (당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
2. 2) 주식회사 현대백화점(이하 '회사')는 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 및 『개인정보보호법』 등 개인정보보호 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
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제2조 개인정보의 수집 항목과 이용목적

온라인몰은 별도의 회원가입 절차 없이 대부분의 컨텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다. 온라인몰의 서비스를 이용하시는 경우 다음의 정보를 고객의 동의를 받아 수집할 수 있으며 선택항목을 입력하시지 않았다 하여 서비스 이용에 제한은 없습니다.

1.  
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3.  
4. 1.2) SNS 계정 및 제3자 계정을 통한 간편 로그인 시 수집하는 개인정보의 범위
   

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7.  
8. 3) 기타 법정 의무 수집 정보 등

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   국세기본법	국세 소멸시효 계산	국세 증빙자료	10년

제3조 쿠키에 의한 개인정보 수집

1. 1) 온라인몰은 고객에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저로 전송하는 소량의 정보입니다. 고객께서 웹사이트에 접속을 하면 온라인몰의 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 컴퓨터는 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하지만 고객을 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객께서는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
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   3. 3. 쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공
   4. 4. 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도
   5. 5. 게시판 글 등록

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제4조 제3자에 대한 제공

1. 1) 온라인몰은 고객의 개인정보를 제2조 「개인정보의 수집항목 및 이용목적」에서 고지한 범위내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업·기관에 제공하지 않습니다. 특히 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.
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3. 2) 고지 및 동의방법은 온라인 홈페이지 초기화면의 공지사항을 통해 지체없이 고지하고 필요한 경우에 이메일 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지합니다.
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5. 3) 다음은 예외로 합니다.
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   2. 2. 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
   3. 3. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
   4. 4. 그러나 예외 사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다.

   법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다. 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

6.  
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   국민카드	CI, 성명, 생년월일, 휴대폰번호	제휴카드 상품 안내 및 정보제공 동의/해지 관리
   비엠더블유코리아(주), (주) 모토라드서울, (주)모토라드대구비엠더블유모터사이클, (주)호켄하임모토라드, 비엠더블유모토라드대전(주), (주)모토라드전주, (주)모토라드인천, (주)케이제이모터라드, 코오롱글로벌(주), (주)동성모터스	이름, 휴대폰번호, 주소	오토바이 계약 진행 관련 상담 및 서비스 업무 수행	계약 체결 시 1년, 미체결 시 즉시 파기
   샤넬코리아	성명, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 주소, 이메일, 샤넬 제품 아이템명 및 구매일시, 그 외 구매관련 정보(수량, 금액 등)	샤넬 제품 구매 고객 대상 멤버십 가입 및 운영	샤넬 멤버십 가입 시, 멤버십 탈퇴시 까지, 샤넬 멤버십 미가입 시, 가입 페이지에서 나가는 시점까지
   오에라	성명, 휴대폰번호, 오에라 상품명, 주문일자, 고객번호, H.Point 회원인 경우 H.Point 고객번호 및 id, 그 외 구매관련 정보(주문번호, 수량, 금액)	오에라 제품 구매 고객 대상 멤버십 가입 및 운영	오에라 멤버십 가입 시, 멤버십 탈퇴 시까지 오에라 멤버십 미가입 시, 가입페이지에서 나가는 시점까지

제5조 개인정보의 열람·정정

1. 1) 고객께서는 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 온라인몰 홈페이지의 『회원정보변경』항목을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
2. 2) 고객께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
3. 3) 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

제6조 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회

1. 1) 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 고객께서 동의하신 내용을 고객께서는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 홈페이지 첫 화면의 『마이현대』의 『회원정보변경』 또는 『회원탈퇴』를 클릭하시거나 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 이메일 등으로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 동의 철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 고객께 지체 없이 통지하도록 하겠습니다.
2. 2) 온라인몰은 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

제7조 개인정보의 보유·이용기간 및 파기

1. 1) 고객의 개인정보는 회원탈퇴 등 수집 및 이용목적이 달성되거나 동의철회 요청이 있는 경우 지체없이 파기됩니다. 단, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
   1.  
   2. 1. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조
      • - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
      • - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
      • - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
   3.  
   4. 2.「통신비밀보호법 제15조의2」
      • - 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
   5.  
   6. 3. 기타 관련 법령 등
2. 2) 다만 아이디, 본인확인값, 이메일주소 등 최소한의 식별을 위한 개인정보는 서비스 이용 혼란 및 부정사용 방지를 위해 회원탈퇴 및 철회요청 이후에도 3개월간 보유할 수 있습니다.
3. 3) 온라인몰의 개인정보 파기방법은 다음과 같습니다.
   1. 1. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기
   2. 2. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용, 삭제
4. 4) 온라인몰은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제29조 제2항에 따라 휴면회원(최근 12개월 동안 서비스를 이용하지 아니한 회원)에 대해 회원자격 상실에 대한 안내문을 통지하고, 안내문에서 정한 기한 내에 답변이 없을 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 경우, 휴면회원의 개인정보는 다른 회원의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리되며, 분리 저장된 개인정보는 법정보관기간 경과 후 파기하고 있습니다.

제8조 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

1. 1) 기술적 대책 - 온라인몰은 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
   1. 1. 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
   2. 2. 온라인몰은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
   3. 3. 온라인몰은 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
   4. 4. 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
2.  
3. 2) 관리적 대책 – 온라인몰은 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
   • - 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자.
   • - 개인정보 보호책임자 및 담당자 등 개인정보보호업무를 수행하는 자.
   • - 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자.
   1. 1. 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
   2. 2. 입사 시 개인정보 관련 취급자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
   3. 3. 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
   4. 4. 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.
   5. 5. 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
   6. 6. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 온라인몰은 즉각 고객께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
4.  
5. 3) 기타 보호대책
   1. 1. 개인정보 유출 등 통지∙신고제도

      온라인몰은 개인정보의 분실, 도난, 유출 사고 발생 사실을 안 때에는 지체없이 이용자에게 해당 내용을 알리고, 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다. 또한 온라인몰의 대응조치, 이용자가 취할 수 있는 조치, 이용자 상담창구 등도 함께 통지/신고합니다.

   2. 2. 개인정보 유효기간 제도

      온라인몰은 장기간 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 휴면회원(최근 12개월 동안 서비스를 이용하지 아니한 회원)의 개인정보를 다른 이용자의 정보와 분리하여 저장, 관리합니다. 온라인몰은 휴면회원의 개인정보 분리 저장 및 관리 1개월 전에 해당 이용자에게 회원자격 상실에 대한 안내문을 통지하며, 안내문에서 정한 기한 내에 답변이 없을 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

   3. 3. 개인정보 이용내역 통지 제도

      온라인몰은 이용자의 개인정보 자기결정권을 보장하기 위해 개인정보 이용내역을 해당 이용자에게 주기적으로(연 1회 이상) 통지합니다. 통지하는 개인정보 이용내역은 다음과 같습니다.

      • - 개인정보 수집∙이용목적 및 수집한 개인정보의 항목
      • - 개인정보를 제공받은 자, 그 제공 목적 및 제공한 개인정보의 항목
      • - 개인정보 처리위탁을 받은 자 및 그 처리위탁을 하는 업무의 내용

제9조 링크 사이트

온라인몰은 고객께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 온라인몰은 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 온라인몰이 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보보호정책은 온라인몰과 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

제10조 게시물

1. 1) 온라인몰은 고객의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.
   1. 1. 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
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   3. 3. 온라인몰은 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개 시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다.
   4. 4. 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.
   5. 5. 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.
2. 2) 근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사 숙고하시기 바랍니다.

제11조 개인정보의 위탁처리

위탁 업무 내용	수탁자	위탁되는 개인정보 항목
상담/물류 대행	현대홈쇼핑	성명, 주소, 연락처, 고객번호, 아이디 등
고객상담업무	H-MAN	성명, 주소, 연락처, 결제정보(신용카드, 휴대폰번호) 등
주문 상품의 배송	우체국, 현대택배, CJ대한통운, 한진택배, 현대글로비스, KGB택배, 로젠택배, 옐로우캡, 일양택배, KG로지스택배, 경동택배, 한서호남택배, 천일택배, 합동택배, 대신택배, 건영택배, GTX로지스, 한의사랑택배, CVSNET	성명(마스킹), 주소, 연락처(안심번호)
본인확인	드림시큐리티, 서울신용평가정보	생년월일, I-Pin번호, 휴대폰번호, 마이핀번호 등
결제정보	KICC, KSNET, KG이니시스, KG모빌리언스, LG U+, KRP	결제정보(신용카드, 휴대폰번호) 등
전산 시스템 구축 및 유지	현대IT&E	성명, 주소, 연락처, 고객번호, 아이디 등
SMS, MMS 발송	LG U+, HCN	성명, 휴대폰번호
	(주)쿠프마케팅	휴대폰번호
주문 상품의 배송 등	Li&Fung Logistics Korea	성명(마스킹), 주소, 연락처
	주식회사 쇼피스팟(Shoppyspot)
	그외 협력사 (협력사 보기)
근거리 배송	현대홈쇼핑 재위탁(현대글로비스)	성명, 주소, 연락처
기프티콘 발송	SK Planet(SK 플래닛)	휴대폰번호
렌탈 주문상품 고객상담	(주)현대렌탈케어	성명, 연락처(안심번호)
광고 대행 업무 (COS, &Other Stories)	(주)애드이피션시, Facebook, instagram	이메일주소(암호화, 사용후파기)
안심번호 제공	세종텔레콤	수취인 휴대번호, 수취인 유선전화번호, 안심번호
광고 대행 업무(더현대닷컴)	Facebook, instagram	구매 상품 정보
	크리테오	관심/구매 상품정보, 이용매체정보
개인 맞춤 서비스/상품 정보 제공	Rakuten(라쿠텐)	쿠키 정보 (온라인 고유 식별자 : 이메일 계정/인터넷 사용기록/위치정보) 상세 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.)

* 공유하는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.
* 직송 등 일부 배송 형태에 따라, 전자상거래소비자보호법 제 21조에 의거 협력사에 배송 정보가 제공 됩니다.

1. 1. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.

제12조 개인정보 국외 이전

1. 1) 고객이 다음과 같은 브랜드에서 물품 구매 또는 마케팅 수신 동의를 한 경우 온라인몰은 상품 배송, 마케팅, 신상품/이벤트 정보 안내를 아래의 국외 사업자에게 위탁하고 있으며, 위탁받은 업체가 개인정보 관련 법령에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.

   이전받는 자	이전되는 항목	이전되는 국가	이전일시 및 방법	이용 목적 및 처리기간	정보관리책임자 및 연락처
   H&M	성명, 주소, 연락처(안심번호) 이름, 아이디, 이메일, 휴대폰정보, 성별	스웨덴	주문 후 즉시, 데이터베이스 연동 당사 시스템을 통해 이전	- 상품 배송 더현대닷컴 회원 대상 마케팅, 신상품/이벤트 정보 안내 - 1년간 회원탈퇴시 또는 동의 철회시	Cenneth Cederholm dataprotection.kr@hm.com
   Montblanc Simplo GmbH & Richemont International SA &Richemont Asia Pacific Ltd	성명, 주소 연락처	스위스, 독일, 홍콩, 영국, 인도	몽블랑 서버를 통해 이전	- 상품 배송, A/S 제고 - 2년간	김혜선 sunny.kim@richemont.com
   (주)트렌드아레나	성명, 주소, 전화번호, 개인통관고유번호, 이메일	이탈리아, 독일	구매내역 시스템 연동 전달	- 상품 배송, 통관 업무 처리 및 A/S 제공 - 2년	차수현 soohyun.cha@trendarenagroup.com
   TOTEME (토템)	성명, 주소, 연락처, 이름, 아이디, 이메일, 휴대폰정보, 성별	스웨덴	주문 후 즉시, 데이터베이스 연동 당사 시스템을 통해 이전	- 상품 배송 더현대닷컴 회원 대상 마케팅, 신상품/이벤트 정보 안내 - 1년간 회원탈퇴 시 또는 동의 철회 시	Carl Nordstrandcarl.n@toteme-studio.com
   Rodebjer (로데비어)	성명, 주소, 연락처(안심번호) 이름, 아이디, 이메일, 휴대폰정보, 성별	스웨덴	주문 후 즉시, 데이터베이스 연동 당사 시스템을 통해 이전	- 상품 배송 더현대닷컴 회원 대상 마케팅, 신상품/이벤트 정보 안내 - 1년간 회원탈퇴 시 또는 동의 철회 시	Camilla Lindahlcamilla.lindahl@rodebjer.com

2.  
3. 2) 또한 고객이 당사의 협력사로부터 뉴스레터 수신을 받고자 하는 경우 온라인몰은 고객에게 동의 획득 후 아래 정보를 타사에 제공하고 있습니다.

   이전 받는 자	항목	내용
   H&M ADOBE	이전되는 개인정보 항목	이메일, 성별
   	이전되는 국가	스웨덴
   	이전 일시 및 방법	필요 시, 데이터베이스 연동 당사 시스템을 통해 이전
   	이전 받는 자 연락처	02-726-3613
   	개인정보 이용 목적	- 뉴스레터 이메일 발송(신상품/이벤트 정보 안내) - 마케팅(SNS 리타게팅 광고 발송)
   	수신 동의 내역	광고성 정보 수신 동의 (뉴스레터)
   	개인정보 보유 및 이용 기간	회원탈퇴 또는 동의철회 시
   TOTEME	이전되는 개인정보 항목	이메일, 성별
   	이전되는 국가	스웨덴
   	이전 일시 및 방법	필요 시, 데이터베이스 연동 당사 시스템을 통해 이전
   	이전 받는 자 연락처	carl.n@toteme-studio.com
   	개인정보 이용 목적	- 뉴스레터 이메일 발송(신상품/이벤트 정보 안내)
   	수신 동의 내역	광고성 정보 수신 동의 (뉴스레터)
   	개인정보 보유 및 이용 기간	회원탈퇴 또는 동의철회 시

1. 1. 개인 정보 사용 목적
2. - 고객의 요청에 따른 브랜드 뉴스레터 발송 및 프로모션 정보 제공
3. 2. 개인 정보 사용 방식
4. - 뉴스레터 이메일 발송 동의 고객 대상 프로모션 소식 발송
5. - 소셜미디어 플랫폼 피드를 통해 온라인몰 소식 또는 맞춤형 광고 제공
6. - 고객 맞춤형 최적화 프로모션 제공을 위한 수집 및 제3자(소셜미디어 플랫폼 사업자)로부터 제공받은 개인 정보(타겟 그룹 정의) 사용
7. - 기타 다양한 채널에서 개인 정보(이메일) 사용
8. 3. 개인 정보 접근 권한 및 제공 받는 제3자의 범위
9. - H&M그룹에 제공되며, 마케팅 정보 분석, 컨텐츠 제작 및 배포를 위해 필요 시 제3자인 통신사업자 또는 미디어 에이전시, 기술 공급 회사와 공유될 수 있음
10. - 소셜미디어 플랫폼을 통해 맞춤형 프로모션을 제공하기 위해 페이스북, 구글, 스냅챗 등 플랫폼 사업자가 보유하고 있는 고객 연락처 정보를 매칭하여, 고객님의 개인정보 보호를 위한 해싱(Hashing)기법을 활용하며, 이때 각 플랫폼 사업자가 개별적으로 고객 개인정보를 처리할 경우 이에 대한 책임은 해당 기업에서 부담
11. 4. 개인 정보 처리의 법적 근거
12. - 뉴스/프로모션을 제공받기 위한 개인정보 수집 및 이용에 동의
13. 5. 개인 정보 사용 및 보관 기간
14. - 고객의 개인정보는 필요한 기간(탈퇴 전까지) 동안 보관되며, 고객의 동의 철회 또는 삭제 요청이 있을 경우 즉시 삭제
15. - 다만 온라인몰 서비스를 제공하기 위해 수집한 개인정보의 경우, 주문 요청을 처리하고 있는 경우와 같이 서비스 제공이 종료되지 않은 이상 개인정보 보관 및 활용할 수 있음
16. 6. 개인 정보 수집 이용 동의에 대한 철회
17. - 프로모션 정보 수신을 더 이상 원치 않는 경우, 언제든지 개인정보 수집 및 이용에 대한 철회할 수 있는 권리가 있음
18. 7. 개인정보 수집 이용 동의 철회 및 프로모션 수신 중단 방법
19. - 소셜미디어 플랫폼의 개인정보 설정 변경 (소셜미디어 플랫폼 피드를 통한 프로모션 수신 중단)
20. - 발송되는 정기적 수신동의 이메일의 안내에 따라 수신동의 철회
21. - 고객의 온라인몰 계정의 설정을 변경
22. - 고객센터 연락

제13조 이용자 및 법정대리인의 권리와 의무

1. 1) 고객의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
2. 2) 고객께서는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 고객의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

제14조 의견수렴 및 불만처리

1. 1) 온라인몰은 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
2. 2) 온라인몰은 고객과의 원활환 의사소통을 위해 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.

   [ 민원처리센터 ]

   - 전자우편 : customerservice@thehyundai.com

   - 전화번호 : 1800-2233

   - 팩스번호 : 02-2143-2849

   - 주 소 : 134-020 서울특별시 강동구 올림픽로70길 34

3. 3) 전화상담은 09:00 ~ 21:00 입니다. 영업 외 시간에는 고객의 의견 게시판이나 전자우편을 이용해주시기 바랍니다.
4. 4) 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 영업일 기준 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 인터넷범죄수사센터, 경찰청 사이버범죄수사대 등으로 문의하실 수 있습니다.

   [ 개인정보침해신고센터 ]

   - 전화 : 국번없이 118

   - URL : privacy.kisa.or.kr

   [ 대검찰청 사이버수사과 ]

   - 전화 : 국번없이 1301

   - URL : www.spo.go.kr

   [ 경찰청 사이버안전국 ]

   - 전화 : 국번없이 182

   - URL : cyberbureau.police.go.kr

제15조 개인정보보호 담당부서

온라인몰은 고객께서 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 고객께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보 보호책임자가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 고객의 개인정보를 처리하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

[ 개인정보보호 책임자 ]

성명 : 장근혁

소속부서 : 회원운영 관리담당

직위 : 상무

전자우편 : hd_privacy@thehyundai.com

전화번호 : 02-549-2233

[ 개인정보보호 담당자 ]

성명 : 최태욱

소속부서 : 정보보호담당

직위 : 선임

전자우편 : privacy2233@thehyundai.com

전화번호 : 02-6904-1392

제16조 아동의 개인정보보호

온라인몰은 온라인 환경에서 어린이의 개인정보를 보호하는 것 역시 중요한 일이라고 생각하고 있습니다. 온라인몰은 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

제17조 광고성 정보 전송

1. 1) 온라인몰은 고객의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
2. 2) 온라인몰은 고객께서 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
   1. 1. 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
   2. 2. 전자우편의 본문란
      • - 고객께서 수신 거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
      • - 고객께서 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.
3. 3) 온라인몰은 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
   1. 1. 전자우편의 제목란 : (광고) 라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸없이 한글로 표시하고 이어서 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
   2. 2. 전자우편의 본문란 :
      • - 고객께서 수신 거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
      • - 고객께서 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.
4. 4) 다음과 같이 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 "(광고)" 문구를 표시합니다.
   1. 1. 본문 란에 다음 각 항목에 해당하는 것이 부호, 문자, 영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우(해당 전자우편의 본문 란에는 직접 표현되어 있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어 있는 경우를 포함)에는 해당 전자우편의 제목 란에 "(광고)" 문구를 표시합니다.
      • - 청소년(19세미만의 자를 말한다. 이하 같다)에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
      • - 청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
      • - 성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것.
      • - 청소년보호법에 의하여 청소년 유해매체물로 결정,고시된 것
   2. 2. 영리목적의 광고성 전자우편 본문란에서 제4항 각항목에 해당하는 내용을 다룬 인터넷 홈페이지를 알리는 경우에는 해당 전자우편의 제목란에 "(광고)" 문구를 표시합니다.
5. 5) 팩스, 휴대폰 문자전송 등 전자우편이외의 전자적 전송매체를 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용 처음에 "(광고)"라는 문구를 표기하고 전송내용 중에 전송자의 명칭, 연락처, 수신거부 방법 등을 명시하도록 조치합니다.

제18조 고지의 의무

현 개인정보 처리방침은 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 지체없이 홈페이지의 '공지'란을 통해 고지할 것입니다.

제19조 청소년 보호정책

온라인몰은 각종 불건전한 청소년 유해정보로부터 청소년을 보호하기 위해 정보통신망이용 및 정보보호 등에 관한 법률, 청소년보호법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법률에 근거하여 만 19세 미만의 청소년들이 유해정보에 접근할 수 없도록 청소년보호정책을 시행하여 청소년에게 유익한 환경을 조성하기 위해 노력하고 있습니다.

1. 1) 청소년 보호장치

   온라인몰은 성인인증 장치운영 및 청소년 유해매체물의 표시를 적용하여 청소년에 대한 유해정보의 접근가능성 및 노출을 사전에 예방하고 있으며 청소년유해상품(유해매체물, 유해약물, 유해물건등)의 구매도 엄격히 금지하고 있습니다.

2. 2) 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리

   온라인몰은 청소년 유해정보와 유해상품의 유통으로 인한 피해상담 및 고충처리를 위해 다음과 같이 청소년 보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

   [청소년보호 책임자]

   성명 : 백승혁

   소속부서 : MD운영팀

   직위 : 책임

   전자우편 : flexibledays@thehyundai.com

   전화번호 : 02-6904-0841

   [ 청소년보호 담당자 ]

   성명 : 김은정

   소속부서 : MD운영팀

   직위 : 선임

   전자우편 : eun0413@thehyundai.com

   전화번호 : 02-6904-0913